Service

online service aanvragen
onderhoudspakketten
Lees verder
Scroll naar beneden

Als de pv-installatie draait als een zonnetje, loopt alles automatisch en heeft u er geen omkijken naar.

Ondanks de hoge kwaliteit van onze producten en systemen kan een installatie op enig moment service nodig hebben, bijvoorbeeld als zich een storing voordoet. Dat is vervelend, want in de meeste gevallen wordt dan geen energie opgewekt.

Als een probleem met het zon-pv systeem niet tijdig wordt opgemerkt, kan dat dus veel opbrengst schelen. Om dit te voorkomen kunt u een onderhoudscontract afsluiten.

Signaleren

Heeft u geen onderhoudscontract, dan kunt u via de aangesloten monitoring het systeem in de gaten houden en een eventuele afwijking of storing opmerken. U ontvangt dan vaak een bericht per e-mail met een storingsmelding. Daarnaast kan het zijn dat het rode of gele lampje op de omvormer gaat branden, of dat de omvormer geheel is uitgeschakeld.

Service aanvragen

Wilt u graag dat onze servicemonteur naar uw zon-pv systeem komt kijken? Dat kan!

Neem hiervoor contact op met onze serviceafdeling via:

0541 - 200190 of service@agro-nrg.nl.

Ook is het mogelijk om online een aanvraag in te dienen. Dat kan via onderstaand serviceformulier.

Serviceformulier

Draait het systeem niet naar behoren, of heeft u het vermoeden dat het systeem in storing staat?

Meld dit dan via onderstaand formulier. Dit kan uiteraard ook buiten kantooruren of in het weekend. In dat geval doen we ons best om de eerstvolgende werkdag contact met u op te nemen.

Invullen indien bekend
Hartelijk dank! Uw serviceformulier is succesvol ingediend.
We nemen zo snel mogelijk contact met u op.
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Onderhoudspakketten

Basis

Hierbij wordt uw installatie aangesloten op het internet en aangemeld op het monitoring-portal.

  • U bent zelf verantwoordelijk voor de monitoring van uw systeem en eventuele storingen worden opgelost op factuurbasis.

Pro

Na aansluiten en aanmelden houden wij uw systeem 24 uur per dag in de gaten.

  • Indien zich een storing voordoet, nemen wij direct contact met u op om de storing te verhelpen.
  • Tussentijds ontvangt u rapportages over de prestaties van uw zonnestroomsysteem.

Storingen worden verholpen op factuurbasis.

Premium

Dit pakket is vergelijkbaar met het Pro-pakket, maar heeft een paar extra voordelen.

  • U betaalt hier geen voorrij-, administratie- en regiekosten.
  • Er komt jaarlijks een elektromonteur langs om uw installatie te inspecteren.

Hiermee wordt de veiligheid en opbrengst van het systeem bewaakt.